Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los servicios de Centro Clave es:

Sandra García Pérez – Centro Clave

• NIF: 14629717S
• Domicilio: Pasaje San Cristóbal, 12, 18830 Huéscar, Granada, España
• Correo electrónico: info@centroclave.es
• Teléfono: 643 306 645
• Sitio web: centroclave.es

Centro Clave tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

2. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de la relación con Centro Clave y del servicio utilizado, podrán tratarse:

• nombre y apellidos del alumno/a;
• nombre y apellidos del padre, madre, tutor o representante legal;
• fecha de nacimiento y edad cuando resulten necesarias;
• curso, etapa educativa u otra información necesaria para asignar correctamente una actividad o grupo;
• número de teléfono;
• correo electrónico;
• actividad, curso, taller o servicio contratado o solicitado;
• grupo, horario, modalidad o calendario correspondiente;
• datos relacionados con matrículas, reservas, sesiones, bonos o listas de espera;
• referencia de matrícula o reserva;
• método de pago elegido;
• importe y estado del pago;
• justificantes o referencias de pago cuando resulten necesarios para su comprobación;
• comunicaciones mantenidas con Centro Clave relacionadas con el servicio;
• observaciones facilitadas voluntariamente y necesarias para gestionar adecuadamente la actividad;
• datos técnicos y estadísticos minimizados derivados de la utilización de la web, en los términos indicados en esta Política.

Centro Clave procurará no solicitar datos que no resulten necesarios para la finalidad correspondiente.

La web no solicita claves bancarias, contraseñas de banca electrónica ni credenciales de acceso a cuentas bancarias.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Consultas y solicitudes de información

Atender consultas realizadas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formularios web u otros canales puestos a disposición de las familias.

Matrículas, reservas y contratación

Gestionar matrículas, reservas de plaza, contratación de cursos y actividades, sesiones individuales, adquisición y utilización de bonos, listas de espera, altas y bajas, disponibilidad de plazas, grupos y horarios, comprobación y gestión de pagos y comunicaciones relacionadas con la contratación.

Prestación de los servicios educativos

Organizar y prestar correctamente las actividades y servicios de Centro Clave, incluyendo actividades presenciales y, cuando corresponda, servicios o clases impartidos a distancia u online.

Gestión administrativa

Mantener la documentación necesaria para la gestión administrativa, económica y organizativa del centro.

Cumplimiento de obligaciones legales

Atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y demás obligaciones legalmente aplicables a Centro Clave.

Comunicaciones relacionadas con el servicio

Enviar comunicaciones necesarias sobre inicio de actividades, horarios, cambios organizativos, calendario, incidencias, pagos, reservas, disponibilidad de plazas, recuperación, modificación o cancelación de sesiones cuando proceda y demás cuestiones directamente relacionadas con el servicio contratado.

Estas comunicaciones forman parte de la relación con Centro Clave y no tienen carácter publicitario cuando resulten necesarias para prestar o gestionar el servicio.

Medición y mejora de la web

Obtener estadísticas minimizadas sobre la utilización de centroclave.es para conocer su funcionamiento, mejorar sus contenidos y conocer, de manera agregada o seudonimizada, qué páginas y servicios resultan más consultados.

4. Base jurídica del tratamiento

Centro Clave utilizará en cada caso la base jurídica que corresponda.

Solicitudes de información

El tratamiento se basará en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o, cuando proceda, en el interés legítimo de Centro Clave en atender las consultas recibidas.

Matrículas, reservas y prestación de servicios

El tratamiento resultará necesario para la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución de la relación contractual entre Centro Clave y la persona responsable de la contratación.

Gestión administrativa, fiscal y contable

El tratamiento se basará en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Centro Clave.

Comunicaciones necesarias con las familias

Cuando estén directamente relacionadas con una actividad contratada, matrícula, reserva o servicio, se fundamentarán en la ejecución de la relación contractual.

Tratamientos que requieran autorización específica

Cuando una finalidad no pueda ampararse en otra base jurídica y resulte necesario el consentimiento, este será solicitado de forma expresa y diferenciada.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Datos de menores

Una parte importante de los servicios de Centro Clave está dirigida a menores de edad.

Las matrículas y contrataciones relativas a menores deberán ser realizadas, cuando corresponda, por su padre, madre, tutor o representante legal.

Los datos del menor serán tratados exclusivamente en la medida necesaria para organizar y prestar la actividad contratada y cumplir las obligaciones correspondientes.

Cuando sea necesaria una autorización específica para un determinado tratamiento, se solicitará separadamente.

En particular, la autorización relativa a la captación, utilización o publicación de fotografías, vídeos o imágenes identificables de menores no se considerará incluida automáticamente en la matrícula.

Centro Clave podrá solicitar la acreditación de la representación o autorización correspondiente cuando resulte razonablemente necesaria.

6. Datos especialmente sensibles

Centro Clave no solicita con carácter general a través de la web categorías especiales de datos personales.

Si una familia comunica voluntariamente información especialmente sensible porque resulte imprescindible para garantizar adecuadamente la atención o seguridad del menor, Centro Clave limitará su tratamiento a lo estrictamente necesario y aplicará las garantías que correspondan.

No deberá incluirse información médica, psicológica o de otra naturaleza especialmente sensible en campos de observaciones salvo que sea realmente necesaria para la correcta prestación del servicio.

7. Clases y servicios online

Cuando una actividad sea impartida online, podrán tratarse los datos necesarios para identificar al alumno/a, organizar las sesiones, facilitar el acceso, mantener comunicaciones relacionadas con la actividad y gestionar asistencia y seguimiento.

Dependiendo de la plataforma utilizada, durante una videoconferencia podrán transmitirse imagen, voz o nombre mostrado por la persona usuaria.

Centro Clave no utilizará la participación en una clase online para publicar imágenes o grabaciones con fines promocionales sin disponer de la base jurídica o autorización correspondiente.

Las sesiones no se considerarán grabadas por defecto, salvo que Centro Clave informe expresamente de ello y exista una finalidad y base jurídica que permitan dicha grabación.

8. Destinatarios y proveedores

Centro Clave no vende ni comercializa datos personales.

Podrán acceder a ellos únicamente aquellas entidades que resulten necesarias para prestar o administrar los servicios, en calidad de encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos.

Entre las categorías de proveedores utilizados por Centro Clave pueden encontrarse servicios de alojamiento web, proveedores de bases de datos y sistemas de gestión, servicios de correo electrónico y comunicaciones, proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la web y servicios utilizados para la prestación de actividades online, cuando corresponda.

Actualmente la infraestructura tecnológica de la web utiliza, entre otros, servicios de Supabase, Netlify y Hostalia, en la medida necesaria para el funcionamiento de centroclave.es, almacenamiento de información y comunicaciones.

También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Centro Clave pueden pertenecer a grupos empresariales internacionales o prestar determinados servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Centro Clave procurará que exista alguno de los mecanismos reconocidos por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme a la normativa aplicable.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron obtenidos.

Con carácter general:

• los datos de consultas se conservarán mientras resulte necesario atenderlas y, posteriormente, durante un plazo razonable para atender posibles responsabilidades;
• los datos de alumnos/as, matrículas y servicios se mantendrán mientras exista una relación activa con Centro Clave;
• los datos contractuales, económicos y de pago podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo o necesarios para atender posibles responsabilidades;
• los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando se retire dicho consentimiento, sin perjuicio de su conservación bloqueada cuando exista una obligación legal;
• los datos estadísticos de navegación se conservarán únicamente durante el período necesario para realizar análisis de audiencia y mejora del sitio.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o mantenidos debidamente bloqueados cuando la legislación así lo exija.

11. Analítica propia de Centro Clave

Centro Clave utiliza una solución propia de medición de audiencia destinada exclusivamente a conocer el funcionamiento y uso general de la web.

Podrán registrarse datos como página visitada, página de entrada, fecha y hora, procedencia general de la visita, dominio referente, parámetros de campañas cuando existan, tipo general de dispositivo, resolución agrupada, familia del navegador, versión principal del navegador cuando esté disponible, familia del sistema operativo y determinadas acciones realizadas, como acceder a matrícula o utilizar los medios de contacto.

Para relacionar eventos correspondientes a una misma sesión de navegación puede utilizarse un identificador aleatorio de sesión.

Este identificador no contiene el nombre, correo electrónico, teléfono ni ningún otro dato directamente identificativo de la persona.

La analítica propia:

• no almacena la dirección IP completa;
• no almacena el agente de usuario completo;
• no utiliza técnicas de fingerprinting;
• no trata de identificar personalmente al visitante;
• no crea perfiles comerciales;
• no realiza publicidad comportamental;
• no persigue a la persona usuaria entre diferentes sitios web;
• no vende ni comparte estos datos con redes publicitarias.

Su finalidad es exclusivamente estadística y de mejora de Centro Clave.

La información relativa a los mecanismos técnicos empleados se desarrolla adicionalmente en la Política de Cookies.

12. Redes sociales y servicios externos

La web puede contener enlaces a servicios externos como Instagram, Facebook, Google o WhatsApp.

Cuando la persona usuaria pulsa voluntariamente uno de estos enlaces, abandona el entorno de Centro Clave y pasa a utilizar un servicio gestionado por un tercero. A partir de ese momento será también aplicable la política de privacidad de dicho proveedor.

El simple hecho de mostrar un enlace no implica que Centro Clave comunique automáticamente los datos introducidos en sus formularios a esas plataformas.

13. Carácter obligatorio de determinados datos

Los campos indicados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder gestionar la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

Si no se facilitan dichos datos, Centro Clave podrá no disponer de la información necesaria para tramitar una matrícula, reserva, contratación o solicitud.

Los datos opcionales podrán dejarse sin completar salvo que resulten posteriormente necesarios para una finalidad concreta.

14. Exactitud de los datos

La persona que facilite los datos declara que son correctos y se compromete a comunicar las modificaciones relevantes.

Cuando una persona facilite datos relativos a un menor o a otra persona, deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo.

Centro Clave podrá solicitar aclaraciones o información adicional cuando existan dudas razonables sobre los datos facilitados.

15. Seguridad

Centro Clave aplicará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y a reducir los riesgos de acceso, pérdida, modificación o divulgación no autorizados.

El acceso a las herramientas internas de gestión estará restringido al personal autorizado.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, pero Centro Clave procurará mantener medidas proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos existentes.

16. Derechos de las personas

Las personas interesadas podrán ejercer, cuando legalmente corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.

También podrán retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos podrán dirigirse a:

info@centroclave.es

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente a la persona solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, Centro Clave podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

La persona interesada también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente.

17. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Centro Clave no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose exclusivamente en tratamientos automatizados.

Tampoco utiliza la información obtenida mediante la web para elaborar perfiles publicitarios individuales.

18. Comunicaciones comerciales

El hecho de contratar una actividad o facilitar un teléfono o correo electrónico no supondrá por sí solo la aceptación de comunicaciones comerciales ajenas a la gestión del servicio.

Cuando sea necesario consentimiento para enviar comunicaciones promocionales, este deberá obtenerse de manera adecuada y podrá retirarse posteriormente.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una matrícula, reserva, pago, calendario, actividad o servicio no tienen carácter promocional.

19. Modificaciones de esta Política

Centro Clave podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los servicios ofrecidos, se incorporen nuevas funcionalidades, cambien los proveedores tecnológicos, se modifique la normativa o resulte necesario mejorar la información facilitada a las personas usuarias.

Cuando una modificación afecte sustancialmente a un tratamiento que requiera consentimiento, se adoptarán las medidas legalmente correspondientes.

La versión publicada en centroclave.es será la vigente en cada momento.